Boa noite - Hoje é Domingo, 5 de Setembro de 2010 - São 23:06

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Estas são as perguntas e respostas para a categoria Geral .   • Como me posso registar/tornar cliente? • Se já sou revendedor da Exabyte é necessário também inscrever-me no site? • Como me posso tornar revendedor da Exabyte? • Como posso comprar on-line? • Posso comprar sem ser através do site? • Comprar na Exabyte directamente (através da loja em Loures ou usando o telefone e e-mail) é mais vantajoso do que on-line? • Quais são os portes de envio? • Quais os métodos de pagamento possíveis? • No caso de dúvidas sobre o site ou produtos como posso contactar a Exabyte? • Quais as garantias dos produtos Exabyte? • O que fazer para devolver um produto? • Os valores apresentados incluem IVA? • Não encontrei a resposta à minha pergunta, como posso contactar?     Como me posso registar/tornar cliente? No canto superior direito do site, clique na frase “registe-se aqui” preencha os campos com os dados adequados e correctos para o seu caso e no final, clique em submeter. Aguarde um e-mail a confirmar o seu login e password.     Se já sou revendedor da Exabyte é necessário também inscrever-me no site? Se desejar aceder aos seus preços de revenda on-line e/ou usar o site para compras on-line, deve inscrever-se no “registe-se aqui” (no canto superior direito do site) e assinalar o campo “Já é nosso cliente?”, aguarde um e-mail do nosso Dep. Área de Cliente a reconhecê-lo como nosso cliente e a dizer que passou a aceder aos seus preços revenda.     Como me posso tornar revendedor da Exabyte? Registe-se no site: No canto superior direito do site, clique na frase “registe-se aqui” preencha os campos com os dados adequados e correctos para o seu caso e no final, clique em submeter. Aguarde um e-mail a confirmar o seu login e password que lhe darão acesso ainda a preços de venda ao público. Posteriormente receberá um segundo e-mail a solicitar os documentos necessários que provem de que se trata de uma empresa do mercado informático. Os documentos, depois de serem recebidos pela Exabyte, são analisados e no próprio dia recebe um e-mail a confirmar (ou não) que foi aceite como revendedor.     Como posso comprar on-line? Desloque-se pelos produtos e vá escolhendo aqueles que deseja adquirir colocando-os no “cesto de compras” . Clique em cima do produto que deseja e seleccione “adicionar”. Volte a investigar mais produtos e escolha da mesma forma todos os que quiser adquirir. No final clique em cima do pequeno carrinho que se encontra debaixo do logótipo Exabyte, confirme os produtos e quantidades e seleccione “finalizar encomenda”. Nessa altura é-lhe pedido o seu login e password. Caso ainda não se tenha registado, registe-se nessa altura seleccionando “registe-se aqui.” Depois de entrar com o login e password deverá confirmar todos os dados da encomenda e escolher o método da entrega, depois o modo de expedição (excepto nos casos de levantamento na nossa loja) e de pagamento que, juntos, vão fazer variar o valor de portes a ser cobrado. No final volte a clicar em encomendar e aguarde no seu e-mail a cópia da encomenda e momentos mais tarde a confirmação de registo, essa, feita já pelo nosso Dep. Comercial.     Posso comprar sem ser através do site? Pode comprar consultando a Exabyte na loja ou por telefone e posteriormente confirmando a encomenda por escrito (pode utilizar o fax ou e-mail).     Comprar na Exabyte directamente (através da loja em Loures ou usando o telefone e e-mail) é mais vantajoso do que on-line? On-line tem a comodidade de fazer a consulta e compra num só passo e poder ir vendo (sem estar limitado a horários) o estado da sua encomenda. Os produtos e preços são iguais excepto em casos pontuais em que se façam campanha só para quem compra on-line.     Quais são os portes de envio? Os portes de envio são zero para quem vem buscar material à loja (Loures/Infantado, ver mapa e morada em “contacto”); os valores de portes variam conforme o tipo de entrega for feita por CTT ou transportadora e se é feita para Portugal Continental ou Ilhas.     Quais os métodos de pagamento possíveis? O pagamento poderá ser feito de três formas: - à cobrança (contra-reembolso) entregando cheque à transportadora na altura em que esta lhe entrega o material encomendado. O cheque deve ser endereçado à Exabyte, e ser do valor correcto da factura. Na véspera da entrega a Exabyte envia e-mail a avisar que a entrega vai ser feita e qual o valor final; - por transferência bancária Após registar a sua encomenda e receber o seu e-mail automático, recebe um segundo e-mail com a confirmação de registo de encomenda. A partir desse momento deverá fazer o pagamento da encomenda por transferência no valor total NIB - Número de Identificação Bancária: 0032.012800201505002.21 O material será expedido após a confirmação de transferência por parte do banco *MB Multibanco, cheque ou dinheiro, no caso de levantamento na nossa loja.     No caso de dúvidas sobre o site ou produtos como posso contactar a Exabyte? O site Exabyte é de 2005 mas a empresa é de 1992 e como tal está aberta a todos os contactos dos clientes ou interessados da forma tradicional: telefone, fax, e-mail ou na nossa loja. Ver em contacto.     Quais as garantias dos produtos Exabyte? Todos os produtos têm 2 anos de garantia, salvo indicação em contrário do fabricante.     O que fazer para devolver um produto? Caso se verifique algum problema com a sua encomenda e seja necessário proceder à respectiva devolução, agradecemos que entre em contacto com a Exabyte através do telefone 219 828 694. A Exabyte dá um prazo de 7 dias para os seus produtos serem testados e instalados (guarde os manuais e as embalagens originais). Após esse período, qualquer devolução será sujeita a apreciação, podendo o crédito sofrer desvalorização relativamente ao valor da factura ou não ser aceite.     Os valores apresentados incluem IVA? Sim, todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor excepto no caso de clientes revendedores que já têm login e password confirmados como de revenda.     Não encontrei a resposta à minha pergunta, como posso contactar?   « voltar